Política de privacidad

Laylaaa opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y Servicios relacionados, para proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los 'Servicios'). Laylaaa funciona con Shopify para que podamos brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea esta política de privacidad detenidamente. Al usar y acceder a los Servicios, usted indica que ha leído esta política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos como se describe en esta política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica a usted o a otra persona o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye información que se haya recopilado de forma anónima o que se haya desidentificado para que usted no pueda ser identificado por ella o no pueda vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias hechas a partir de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Detalles de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Detalles de la transacción incluyendo los artículos que ve, coloca en su carrito de compras, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros , incluyendo la información que incluye en su comunicación con nosotros, por ejemplo, al enviar una pregunta para el servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso , incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega a través de los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otras partes externas.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo se comunique con nosotros o cuáles de los Servicios utilice, podemos usar información personal para los siguientes propósitos:

• Entrega, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted, para procesar sus pagos, para cumplir sus pedidos, para recordar sus preferencias y artículos de su interés, para enviarle notificaciones sobre su cuenta, para procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, para organizar el envío, para facilitar cualquier devolución y cambio, para permitirle publicar reseñas y para crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede implicar el uso de su información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o agregado previamente a su carrito de compras y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para verificar su cuenta, para proporcionar una experiencia de pago y compra segura, para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, para proteger la seguridad pública y para asegurar nuestros Servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de inicio de sesión con nadie más.
• Para comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente, para responderle, para brindarle Servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de aplicación de la ley o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, demandas potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, comerciantes y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y publicidad para usted; por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea en varios comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos lo indica, nos solicita que lo hagamos, o nos da permiso para proporcionar cierta información a terceros, como para enviar sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que usted envía a los Servicios se enviará y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes a su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable de procesar su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre cualquier derecho que tenga, visite la Política de privacidad del cliente de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí. Enlace al portal de política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o no son operados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma el respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo indicado en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de la edad legal en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se eliminen. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de ningún caso real de "compartir" o "vender" (tal como se definen estos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envía no sea segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos datos confidenciales o confidenciales.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar sus Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, tiene algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anular la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que ha realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que tiene, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, visite https://privacy.Shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer uno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede designar a un agente para que envíe solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigimos que el agente demuestre que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre la forma en que procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto a continuación. Dependiendo de dónde viva, tiene derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación, o presentando una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante del Reino Unido, cuando corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o estatutarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a support@laylaaa.com. A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el controlador de datos de su información personal.