Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y sin lavar, con las etiquetas pegadas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@laylaaa.com .

Una vez que se acepte su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin una solicitud de devolución.

Si tiene preguntas sobre las devoluciones, siempre puede contactarnos en support@laylaaa.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido el artículo incorrecto. Entonces podremos evaluar el problema y resolverlo por usted.

Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza, por ejemplo). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Lamentablemente, los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

Cambio
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el artículo que tiene y comprar el nuevo artículo por separado una vez que se haya aceptado la devolución.

Período de reflexión legal de 14 días en la UE.
No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin dar explicaciones. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y sin lavar, con las etiquetas puestas y en el embalaje original. También necesita un recibo o comprobante de compra.

Reembolso
Cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución, se le notificará y también le informaremos si la devolución ha sido aprobada. Una vez aprobada, se le reembolsará automáticamente en un plazo de diez días hábiles a través del método de pago original. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito procesen y depositen el reembolso.
Póngase en contacto con nosotros en support@laylaaa.com si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución.